Curso: Tratamento de Não Conformidades em Processos de Auditoria

Objetivo

Apresentar as ferramentas necessárias para a gestão de não-conformidades em processos de auditoria, desde a identificação da causa até a verificação da eficácia das ações para erradicação
da causa raíz.

Resumo do Curso:

- Abordagem PDCA em 8 passos _ MASP;
- Como usar o MASP;
- O que é uma Ação Corretiva;
- Fatores básicos de uma Ação Corretiva;
- PDCA em 8 passos;
- Ferramentas para planejamento de Ações Corretivas;
- Formato sugerido para um Plano de Ação Corretiva;
- Técnicas de Questionamento;
- Reflexão sobre a situação e identificação da causa raiz;
- Diagrama de Causa e Efeito;
- Técnica dos 5 porquês.

Instrutora: Roberta Silva Boaventura

Para mais informações, entre em contato através do e-mail: cursoslivres@sescoopsp.coop.br.