Trilha de Desenvolvimento Profissional: Comunicação Profissional e Relacionamento no Trabalho

Objetivo

Desenvolver a habilidade da comunicação de forma que o participante possa emitir uma mensagem com intenção clara e objetiva, coerente com sentimentos, pensamentos e atitude beneficiando suas relações interpessoais e seu desempenho profissional.

Resumo do Curso:

- Vícios de linguagem;
- Atitudes adequadas e inadequadas;
- O processo de comunicação;
- Canais de comunicação;
- Distorções e barreiras no processo de comunicação;
- Percepção e modelos mentais;
- Estilos de comunicação e seus impactos;
- Comunicação escrita;
- Comunicação telefônica;
- Comunicação assertiva;
- Componentes do discurso: gestos, tom, volume...;
- Como lidar com posturas agressivas, passivas e assertivas;
- Como dar feedback;
- Como ter foco em reuniões.

Instrutor: Adriano Betelli

Para mais informações, entre em contato através do e-mail: cursoslivres@sescoopsp.coop.br.